TÉRMINOS 

Y CONDICIONES

1. Tarifas

Las tarifas están en dólares australianos, incluyen GST (impuesto sobre bienes y servicios) y están sujetas a cambios sin previo aviso.

 

2. Niños

• Los niños de 4 y hasta 7 años reciben un 20% de descuento con base en la tarifa de adulto, a menos que se indique lo contrario..
• Las tarifas para adultos se aplican a personas mayores de 7 años.
• A los bebés que viajen en un tour público de un día de entre 0 y 3 años se les asignará un puesto y se les ubicará en un asiento de seguridad para niños, sujeto a disponibilidad. Los asientos de seguridad para niños estarán disponibles para alquiler o el cliente puede proporcionar los suyos propios.
• Los niños de 4 a 7 años que viajen en un tour público de un día, deben estar sentados en un asiento asignado y usar el cinturón de seguridad. Los asientos elevados están disponibles como opción para alquiler o el cliente puede suministrar los suyos propios. Los niños de 4 a 7 años no deben viajar en las dos primeras filas del autobús en un tour público de un día.

 

3.Punto de Salida – ACMI

Punto de salida y regreso https://goo.gl/maps/g9cqJpxdNoWxVtcQA
Espere 15 minutos antes de la hora de partir
Los horarios de recogida pueden variar según el tráfico.
Si es un tour privado, puede consultar si se pueden organizar diferentes recogidas.

4. Recargos

Aplica recargo por pagos con tarjeta de crédito (2.5%)
Los tours privados en Melbourne conllevan un recargo por días festivos y se le informará al momento de la reserva.

 

5. Política de Cancelación y Cambios

5.1 CANCELACIONES:

• 4 semanas de anticipacion – se devuelve el dinero 100% o se puede dar un travel voucher.
• Entre 3 semanas a 2 semanas se devuelve el 50%.
• Si cancela 1 semana una semana se devuelve el 30%.
• Si cancela en 72 horas antes del viaje no se devolvera el dinero.

5.2 CAMBIOS

• Si usted solicita un cambio con 4 semanas de anticipacion, el costo de la tarifa no variará.
• Si usted solicita cambios con 3 semanas de anticipación, se le cobrará 10% de la tarifa total pagada.
• Si usted solicita cambios con 2 semanas de anticipación, se le cobrará 30% de la tarifa total pagada.
• Si usted solicita cambios con 1 semanas de anticipación, se le cobrará 50% de la tarifa total pagada.
• Si es calamidad o enfermedad, se debe presentar un certificado para validar la información.

 

6. Generalidades

• Los bienes y servicios vienen con ciertas garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia. Estos términos y condiciones están sujetos a esas garantías.
• Una referencia a “cliente” significa la persona que hace la reserva.
• Los itinerarios, precios y días de funcionamiento están sujetos a cambios o desistimiento sin previo aviso. Se puede aplicar un gravamen sobre el combustible cuando los precios mundiales del petróleo superen la cantidad permitida en la tarifa.
• Las leyes estatales y territoriales requieren que todos los pasajeros usen cinturones de seguridad en vehículos equipados con cinturones de seguridad. Los empleados de VETA Travel no son responsables de monitorear este requisito.
• Los padres, tutores o el cliente deben asegurarse de que todos los niños usen cinturones de seguridad en vehículos equipados con cinturones de seguridad.
• VETA Travel no es responsable de la provisión, instalación y sujeción de niños y asientos elevados para niños, cápsulas y sistemas de retención infantil. Los padres, tutores o el cliente son responsables de proporcionar, instalar y asegurar todos los asientos de seguridad y elevadores para niños.
• Los conductores de viajes de VETA no son responsables del comportamiento y la seguridad de los niños cuando no están acompañados por un padre o tutor. Los conductores de viajes de VETA son responsables de la operación segura del vehículo como su enfoque principal.
• Los clientes son responsables de su propia seguridad física en todos los lugares y ubicaciones.
• Los padres o tutores son responsables de la seguridad de los niños en todos los lugares y ubicaciones. VETA Travel se reserva el derecho de no permitir viajar donde se perciba un riesgo para los clientes, el público o el personal.
• Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
• Los pasajeros deben poder garantizar su propia seguridad y disfrute en el recorrido (incluidas las paradas y lugares visitados) y los pasajeros con necesidades especiales deben estar acompañados por un cuidador o asistente cuando sea necesario.
• No se deben consumir drogas ilícitas en ningún vehículo VETA Travel.
• No se permite fumar en ningún vehículo VETA Travel.
• Los pasajeros deben poder garantizar su propia seguridad y disfrute en el recorrido (incluidas las paradas y lugares visitados) y los pasajeros con necesidades especiales deben estar acompañados por un cuidador o asistente cuando sea necesario.
• No se deben consumir drogas ilícitas ni alcohol en ningún vehículo de VETA Travel.
• No se permite fumar en ningún vehículo VETA Travel.
• VETA Travel se reserva el derecho de expulsar del vehículo a cualquier pasajero que se comporte de manera inapropiada, ofensiva, intoxicada o destructiva o de detener el vehículo hasta que cese el comportamiento relevante o la situación se resuelva de otra manera. Esto puede incluir solicitar la asistencia de la policía u otras autoridades pertinentes.
• Los pasajeros y la persona que realiza la reserva son responsables de cualquier daño que directa o indirectamente causen al vehículo. Ejemplos de daños incluyen vandalismo, derrames de alimentos o bebidas y rotura de accesorios interiores o exteriores.
• En la medida permitida por la ley, VETA Travel no se hace responsable de ningún daño o suciedad del equipaje. VETA Travel ejercerá el debido cuidado y habilidad al cargar y descargar equipaje.
• Los empleados de VETA Travel pueden solicitar asistencia para cargar o descargar cualquier artículo de equipaje.
• VETA Travel no es responsable de ninguna propiedad dejada o que se crea que haya quedado en un vehículo de VETA Travel. VETA Travel se esforzará por registrar cada vehículo al menos una vez al día en busca de objetos perdidos y almacenarlos en la oficina de depósito durante un período mínimo de 48 horas. VETA Travel se reserva el derecho de deshacerse o destruir cualquier propiedad perdida después de este tiempo.
• Cualquier objeto perdido que se encuentre debe recogerse en un depósito de VETA Travel en un plazo de 48 horas.
• VETA Travel no es un depositario con respecto a cualquier propiedad perdida dejada en los vehículos de VETA Travel y no garantiza la seguridad de ninguna propiedad perdida.
• VETA Travel recomienda que todos los clientes obtengan una póliza de seguro de viaje adecuada.

 

7. Agencia

• VETA Travel suministra directamente los servicios de transporte en autobús.
• VETA Travel también puede, actuando como agente o revendedor de varios proveedores externos de bienes y servicios, contratar a proveedores terceros y relevantes para que le suministren otros bienes o servicios, por ejemplo, alquiler de esquís y boletos de telesilla asociados con recorridos por la nieve preparativos).
• Cualquier arreglo con terceros es colateral a los servicios de transporte en autobús que le brindamos directamente. Nuestra obligación con usted es (y usted nos autoriza expresamente a) concertar los contratos pertinentes entre usted y los proveedores de bienes y servicios de terceros relevantes, según sea relevante para el tour en particular que haya reservado..
• VETA Travel ejerce el debido cuidado y habilidad en la elección de proveedores terceros de bienes y servicios, pero no tiene control sobre, y en la medida permitida por la ley, no se responsabiliza por los bienes y servicios proporcionados por terceros relevantes.
• Todos los arreglos con terceros realizados en su nombre están sujetos a los términos y condiciones de los terceros proveedores pertinentes.

 

8. Indemnización / Limitación de responsabilidad

Usted acepta indemnizar a VETA Travel en relación con cualquier pérdida o daño sufrido por Gray Line Australia con respecto a los bienes o servicios que se le proporcionen con respecto a acuerdos con terceros, que incluyen, entre otros, reclamos en relación con equipos dañados, por ejemplo, equipos de esquí.
En la medida en que lo permita la ley, VETA Travel no será responsable de ninguna lesión, pérdida, accidente o retraso que pueda ocurrir debido a factores fuera de nuestro control directo o por cualquier acto u omisión de un tercero.

 

9. Exención de servicios recreativos

Como parte de su recorrido, puede participar en actividades deportivas o de ocio u otras actividades que impliquen un grado significativo de esfuerzo físico o riesgo físico y que se realicen con fines de recreación, disfrute o esparcimiento (servicios recreativos). Esto puede incluir, entre otros, esquí, snowboard y deportes de nieve.
En la medida permitida por la ley, VETA Travel, sus empleados, directores y agentes no son responsables ante usted, sus dependientes o representantes legales, por lesiones personales o muerte sufrida por usted debido a la negligencia, incumplimiento de contrato o estatuto o deber legal de VETA Travel, que incluye, entre otros, cualquier responsabilidad por los servicios recreativos que no se presten con el debido cuidado y habilidad o que no sean razonablemente aptos para cualquier propósito que haya dado a conocer, expresamente o por implicación, a VETA Travel o porque VETA Travel no logró ningún objetivo. resultado razonablemente esperado por usted, que dio a conocer, expresa o implícitamente, a VETA Travel o por incumplimiento de cualquier otra garantía al consumidor de la Ley del Consumidor de Australia (Vic) o de la Ley del Consumidor de Australia (Cth).
Usted reconoce que los servicios recreativos y las actividades recreativas asociadas son peligrosos con muchos riesgos y peligros y, como consecuencia, pueden producirse lesiones personales (incluidas lesiones personales graves) y, en ocasiones, la muerte. Usted asume y acepta todos esos riesgos y, por la presente, renuncia al derecho de demandar a VETA Travel, sus empleados, directores y agentes por cualquier lesión personal o muerte sufrida por usted de cualquier manera causada por o que surja de su uso de dichos servicios o su participación en tales actividades.
Favor consultar la advertencia prescrita a continuación en relación con los servicios recreativos en Victoria en los que participa, en la medida en que VETA Travel los preste. Al reservar este tour, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

 

10. ADVERTENCIA SEGÚN LA LEY DE CONSUMIDORES Y LA LEY DE COMERCIO JUSTO DE AUSTRALIA DE 2012

En virtud de la Ley del Consumidor de Australia (Victoria), se aplican varias garantías legales al suministro de determinados bienes y servicios. Estas garantías significan que el proveedor nombrado en este formulario debe asegurarse de que los servicios recreativos que le brinda se presten con el debido cuidado y habilidad; y son razonablemente aptos para cualquier propósito que usted, expresa o implícitamente, dé a conocer al proveedor; y podría esperarse razonablemente que logre cualquier resultado que haya comunicado al proveedor. Según la sección 22 de la Ley del consumidor australiana y la Ley de comercio justo de 2012, el proveedor tiene derecho a pedirle que acepte que estas garantías legales no se aplican a usted. Si firma este formulario, estará de acuerdo en que sus derechos de demandar al proveedor en virtud de la Ley del Consumidor de Australia y la Ley de Comercio Justo de 2012 si muere o se lesiona debido a que los servicios prestados no estaban de acuerdo con estas garantías, están excluidos, restringidos o modificado en la forma establecida en el inciso 9 de este formulario.

NOTA: El cambio a sus derechos, como se establece en este formulario, no se aplica si su muerte o lesión se debe a negligencia grave por parte del proveedor. La negligencia grave, en relación con un acto u omisión, significa realizar el acto u omitir realizar un acto con imprudente desprecio, con o sin conciencia, de las consecuencias del acto u omisión. Consulte el artículo 5 de la Ley del consumidor australiana y el Reglamento de comercio justo de 2012 y la sección 22 (3) (b) de la Ley del consumidor australiano y la Ley de comercio justo de 2012.

 

11. Fuerza Mayor

Si algún hecho, circunstancia, asunto o cosa más allá del control razonable de VETA Travel, impide que VETA Travel cumpla total o parcialmente con sus obligaciones:

VETA Travel queda liberado de esa obligación en la medida y durante el período en que no pueda cumplir con dicha obligación; y
VETA Travel no será responsable ante la otra parte de este acuerdo por el incumplimiento de dicha obligación en la medida y durante el período de incumplimiento contemplado por esta cláusula.

12. Sobre nosotros

VETA Travel es propiedad de Happy People, Happy World. Operamos en Melbourne y con nuestros socios en Sydney.
VETA Travel es una empresa latina, el primer idioma es el español, estamos abiertos a recibir todas las culturas y los tours van a operar en inglés y español.

 

13. Alquiler de carros

Las tarifas son para la hora y el lugar indicados arriba. Los cargos aproximados de alquiler se basan en la información disponible en el momento de la reserva para arrendatarios mayores de 25 años. Cualquier cambio en la reserva puede repercutir en los cargos de alquiler. Las tarifas de alquiler pueden ser más elevadas si realiza algún cambio en su alquiler; incluyendo un cambio para ampliar el alquiler, el lugar de devolución o devolver el vehículo antes de la fecha de devolución programada. Pueden aplicarse tasas o recargos adicionales en el momento del alquiler.

Tarjeta llave o llavero – Usted es responsable de devolver la tarjeta llave o el llavero al devolver el vehículo alquilado. Si la tarjeta llave o el llavero se dañan o se pierden, se le cobrará el reemplazo de la tarjeta llave o del llavero y un cargo por servicio. La tarjeta llave o el llavero sólo deben utilizarse para cargar el VE que ha alquilado. Está prohibido compartir la tarjeta o el llavero, utilizar tarjetas o llaveros adicionales para cargar el VE o cargar otros vehículos. Cualquier uso indebido de la tarjeta o llavero que infrinja estas Condiciones de Alquiler dará lugar a cargos adicionales por uso.

PEAJES, PLATEPASS

Usted es responsable del pago de todos los peajes en los que incurra durante el periodo de alquiler.  Si se utiliza PlatePass para pagar un peaje, se le cobrarán los peajes incurridos según la tarifa más alta sin descuento de la autoridad de peaje aplicable, más la tarifa de servicio establecida en su registro de alquiler.

CONDICIONES DE ALQUILER

En el momento del alquiler, DEBE presentar la misma tarjeta de crédito que utilizó para pagar en línea y un permiso de conducir válido a su nombre.

RECARGO POR TARJETA DE CRÉDITO

• El precio de pago inmediato incluye el recargo por tarjeta de crédito.
• El precio Pay Later se basa en el pago en efectivo y no incluye el recargo por tarjeta de crédito del 1,35% que se aplicará en el mostrador.
• Los precios de los artículos opcionales no incluyen impuestos ni otros cargos asociados..
• El cliente debe asumir el cargo del seguro de 25 AUD por noche para cubrir los gastos estimados de alquiler y/o daños.

En el momento del alquiler, se debe presentar una licencia de conducir vigente y una tarjeta de crédito principal.